Gioco responsabile

Il gioco d'azzardo dovrebbe essere una forma di intrattenimento piacevole. Se in qualsiasi momento senti che sta diventando fonte di stress, costoso o che sta prendendo il sopravvento su altre parti della tua vita, è importante fermarsi e intervenire. Le informazioni seguenti sono pensate per aiutarti a giocare in modo più consapevole, riconoscere quando è il caso di chiedere supporto e usare gli strumenti disponibili per proteggere te stesso e le persone a cui tieni.

Comprendere il gioco responsabile

Il gioco responsabile significa mantenere il controllo su come, quando e quanto giochi. Si tratta di fare scelte compatibili con le tue finanze, il tuo tempo e il tuo benessere. I limiti di ognuno sono diversi — l'importante è rispettare i tuoi e chiedere aiuto se noti dei cambiamenti.

Principi chiave da tenere a mente:

Gioca solo con soldi che puoi permetterti di perdere.
Stabilisci limiti chiari di tempo e denaro prima di iniziare.
Non giocare per fuggire dai problemi, recuperare perdite o affrontare forti emozioni.
Cerca supporto presto se il gioco causa stress, problemi di relazione o difficoltà finanziarie.

Segnali d'allarme da tenere d'occhio

Questi comportamenti e sentimenti possono indicare che il gioco sta diventando rischioso. Se più di uno si applica a te, prendi in considerazione l'uso di limiti, una pausa o la richiesta di supporto.

Inseguire le perdite o aumentare le puntate per cercare di recuperare denaro.
Sentirsi ansiosi, depressi o irrequieti quando non si gioca.
Dedicare più tempo al gioco del previsto o trascurare lavoro, studio o famiglia.
Chiedere prestiti o vendere beni per poter giocare.
Nascondere l'attività di gioco o mentire sul tempo o sul denaro speso.
Usare il gioco come modo per fuggire dai problemi o dalle emozioni.
Ripetuti tentativi falliti di ridurre o smettere.

Strumenti che offriamo per aiutarti a giocare in modo responsabile

Offriamo strumenti pratici di controllo dell'account che ti aiutano a gestire il gioco. Questi strumenti servono a favorire un gioco più sicuro e costante — puoi usarne uno o più di uno insieme:

Limiti di deposito — imposta massimali giornalieri, settimanali o mensili per quanto puoi aggiungere al tuo account.
Limiti alle perdite — limita le perdite totali che puoi subire in un determinato periodo.
Promemoria di sessione — avvisi automatici che indicano da quanto tempo stai giocando.
Limiti di tempo e pause — blocchi temporanei e brevi (ad esempio 24 ore) per concederti una pausa.
Autoesclusione — chiusura dell'account a lungo termine o permanente se hai bisogno di una sospensione prolungata.

Come impostare i limiti (passo dopo passo)

Impostare limiti pratici e realistici è uno dei passi più efficaci per mantenere il controllo. Ecco un approccio semplice da seguire:

Decidi importi sicuri: scegli una somma che puoi permetterti di perdere senza compromettere bollette, affitto o le necessità essenziali.
Scegli l'intervallo di tempo: limiti giornalieri, settimanali o mensili funzionano per persone diverse — scegli quello che si adatta al tuo budget e alla tua routine.
Applica il limite nelle impostazioni del tuo account: trova la sezione gioco responsabile o controlli dell'account e inserisci i tuoi limiti.
Blocca l'impostazione: quando disponibile, scegli un periodo di attesa prima che gli aumenti abbiano effetto così da evitare cambiamenti impulsivi.
Rivedi regolarmente: controlla i tuoi limiti ogni pochi mesi per assicurarti che siano ancora adeguati alla tua situazione.

Autoesclusione e prendersi una pausa

Se hai bisogno di smettere di giocare per un po', l'autoesclusione e le pause sono opzioni efficaci. Ti danno spazio per resettare e ridurre le tentazioni.

Cosa aspettarsi quando scegli di prenderti una pausa:

Le pause brevi (ad esempio 24 ore) sono utili per un sollievo immediato dagli impulsi.
Le opzioni di autoesclusione più lunghe ti permettono di chiudere l'accesso per settimane, mesi o in modo permanente.
Durante un periodo di autoesclusione, dovresti essere impedito di accedere al tuo account, effettuare depositi o ricevere materiale promozionale.
Se vuoi tornare dopo un periodo di autoesclusione, potrebbe essere necessario contattare il supporto e completare eventuali verifiche per la riattivazione.

Se hai bisogno di supporto aggiuntivo

È disponibile supporto se il gioco sta influenzando il tuo benessere o quello di qualcuno a cui tieni. Chiedere aiuto è un passo positivo — non devi affrontarlo da solo.

Modi per trovare aiuto:

Parla con un amico o un familiare di fiducia di ciò che stai vivendo.
Contatta consulenti professionali o servizi locali di supporto specializzati nei danni legati al gioco d'azzardo.
Considera una consulenza finanziaria se il gioco ha avuto effetti sul tuo denaro o sui debiti.
Se sei in difficoltà immediata o temi di farti del male o di danneggiare altri, contatta immediatamente i servizi di emergenza.

Consigli pratici per un gioco più sicuro

Semplici abitudini possono ridurre il rischio e aiutare a mantenere il gioco un'attività prevedibile e controllata.

Stabilisci e rispetta un budget destinato esclusivamente all'intrattenimento — non attingere ai soldi per le spese essenziali.
Usa opzioni prepagate o carte per limitare la spesa invece del credito.
Decidi in anticipo quanto tempo dedicherai e usa una sveglia o un promemoria di sessione.
Evita di giocare quando sei stanco, turbato o sotto l'influenza di alcol o droghe.
Tieni traccia di depositi, vincite e perdite in modo da poter rivedere la tua attività in modo obiettivo.

Sicurezza dell'account e gioco corretto

Mantenere il tuo account sicuro aiuta a proteggere sia i tuoi soldi sia la tua tranquillità. Semplici accorgimenti fanno una grande differenza:

Usa una password forte e unica e cambiala regolarmente.
Attiva le funzionalità di sicurezza disponibili, come l'autenticazione a due fattori, se offerte.
Tieni aggiornati i tuoi recapiti in modo che le notifiche importanti ti raggiungano.
Se sospetti un accesso non autorizzato, contatta immediatamente il supporto e cambia le tue password.

Contattare il supporto

Se desideri assistenza per impostare limiti, chiudere o riaprire un account, o ottenere informazioni sull'autoesclusione, il nostro team di supporto è qui per aiutarti in modo rispettoso e confidenziale. Quando contatti il supporto, cerca di avere le seguenti informazioni pronte per velocizzare il processo:

Il nome utente del tuo account o l'indirizzo email registrato.
Una descrizione chiara dell'assistenza richiesta (ad esempio: impostare un limite di deposito, richiedere l'autoesclusione, chiedere informazioni sulle risorse disponibili).
Eventuali domande su cosa succede al tuo saldo o al tuo account durante l'esclusione o le pause.

Chiedere supporto è un segno di forza. Siamo qui per aiutarti a rendere il gioco d'azzardo un'attività sicura e piacevole.