Informativa sulla privacy

1. Status giuridico e basi legali per il trattamento

Siamo impegnati a trattare i tuoi dati personali in modo lecito, trasparente e corretto. Trattiamo i dati personali solo quando abbiamo una base giuridica valida, come ad esempio:

• per eseguire il nostro contratto con te (gestione dell'account e erogazione del servizio);
• per ottemperare a obblighi legali (controlli di identità, verifica dell'età e requisiti normativi);
• per i nostri interessi legittimi (prevenzione delle frodi, sicurezza della piattaforma, miglioramento del servizio e marketing diretto) purché tali interessi non prevalgano sui tuoi diritti; e
• quando hai prestato il consenso per attività specifiche, come ricevere messaggi promozionali o l'uso di alcune tecnologie di tracciamento.

Se ti trovi nello Spazio Economico Europeo (SEE), queste basi sono conformi alla normativa applicabile sulla protezione dei dati (incluso il GDPR). Quando il trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo in qualsiasi momento senza che ciò pregiudichi il trattamento effettuato prima della revoca.

2. Processo di registrazione e accesso

Quando crei un account e accedi raccogliamo le informazioni personali minime necessarie per fornire e proteggere il tuo account. Questo include in genere:

• dati di contatto (indirizzo email);
• credenziali di accesso scelte (nome utente e password);
• paese di residenza e impostazioni di base dell'account; e
• altri dati identificativi che fornisci per verificare il tuo account quando richiesto.

Potremmo inoltre richiedere documenti per la verifica dell'identità o dell'indirizzo quando necessario per adempiere a obblighi legali o normativi. Trattiamo tali documenti con la massima cura e li conserviamo solo per il tempo necessario per la verifica, la conformità e la risoluzione delle controversie.

I tempi di attivazione dell'account possono variare a seconda delle verifiche richieste. Cerchiamo di elaborare le verifiche di routine tempestivamente; controlli più complessi possono richiedere più tempo. Per aprire un account è necessario avere la maggiore età prevista dalla legge. Consentiamo un account per persona salvo diversa indicazione nei nostri termini.

3. Giochi, dati di gioco e fornitori di software

Per fornire i giochi e le funzionalità correlate raccogliamo dati tecnici e di gioco. Questi possono includere:

• la tua attività di gioco (tipi di gioco giocati, durata delle sessioni, impostazioni di gioco e risultati non finanziari);
• dati tecnici (tipo di dispositivo, browser, indirizzo IP e identificatori di sessione) per fornire, ottimizzare e proteggere il servizio; e
• report su prestazioni ed errori per supportare la risoluzione dei problemi.

Potremmo condividere dati personali e tecnici limitati con fornitori terzi che gestiscono, ospitano o forniscono giochi e funzioni della piattaforma. Condividiamo solo i dati necessari a tali fornitori per operare i loro servizi e per aiutarci a offrire la tua esperienza di gioco.

4. Bonus, promozioni e comunicazioni di marketing

Utilizziamo i dati personali per gestire promozioni, bonus e offerte di marketing. Ciò include la verifica dei requisiti di idoneità, la consegna delle promozioni e la prevenzione degli abusi.

Puoi scegliere se ricevere comunicazioni di marketing. Quando dai il consenso al marketing, possiamo usare i tuoi dati di contatto e i dati di attività per inviarti offerte rilevanti. Puoi rinunciare o modificare le tue preferenze in qualsiasi momento dalle impostazioni dell'account o contattandoci.

5. Programma VIP e fedeltà

La partecipazione a programmi di fedeltà o VIP comporta il trattamento dei dati di attività e dell'account per calcolare punti, livelli e premi. Raccogliamo e utilizziamo dati quali:

• attività dell'account e livello di coinvolgimento;
• punti guadagnati e storico dei riscatti; e
• preferenze di comunicazione e adesioni promozionali.

Utilizziamo questi dati per gestire i livelli, applicare i benefici e comunicare offerte pertinenti. Puoi richiedere informazioni su come viene determinato il tuo status e chiedere correzioni quando appropriato.

6. Verifiche e identificatori relativi all'account

Trattiamo identificatori dell'account e informazioni di verifica per gestire e proteggere gli account degli utenti. Questo può includere ID unici dell'account, identificatori del dispositivo e altri metadati necessari per l'autenticazione e la prevenzione delle frodi.

Conserviamo solo i dati necessari per il funzionamento dell'account, i controlli di sicurezza e il rispetto delle leggi applicabili. Quando la legge richiede verifiche aggiuntive, adotteremo adeguate misure di tutela e limiteremo l'accesso al personale autorizzato.

7. Esecuzione dei termini principali e restrizioni dell'account

Utilizziamo i dati personali per far rispettare i nostri termini di servizio e per indagare su comportamenti sospetti o abusivi. Il trattamento può includere revisioni manuali e controlli automatizzati per rilevare frodi, imbroglio o altre attività vietate.

Quando un'attività viola i nostri termini, potremmo limitare, sospendere o chiudere gli account. Ti informeremo di qualsiasi azione che riguardi il tuo account e forniremo indicazioni su come presentare ricorso o risolvere le controversie, quando possibile.

8. Funzionalità mobile e tecniche, cookie e tracciamento

Noi e i nostri partner utilizziamo cookie, storage locale e tecnologie simili per fornire, migliorare e proteggere il servizio su browser desktop e mobile e sulle progressive web app (PWA). Queste tecnologie aiutano a:

• autenticare le sessioni attive e ricordare le preferenze;
• misurare e migliorare le prestazioni e l'affidabilità;
• personalizzare contenuti e offerte (con il tuo consenso quando richiesto); e
• rilevare frodi e abusi.

Puoi gestire le impostazioni dei cookie tramite il tuo browser o dispositivo e revocare il consenso per i cookie non essenziali in qualsiasi momento. Bloccare alcuni cookie può influire sulla funzionalità.

9. Sicurezza, integrità dei dati e gioco corretto

Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i dati personali da perdita accidentale, accesso non autorizzato, divulgazione o alterazione. Le misure includono controlli di accesso, crittografia in transito e a riposo ove applicabile, e test di sicurezza regolari.

Utilizziamo i dati personali per promuovere il gioco corretto, rilevare abusi e mantenere l'integrità dei nostri servizi. L'accesso alle informazioni sensibili dell'account è limitato al personale autorizzato che ne ha bisogno per svolgere le proprie mansioni.

10. Gioco responsabile e autoesclusione

Trattiamo dati personali e di attività per fornire strumenti di gioco responsabile, come promemoria di sessione, pause, autoesclusione e limiti volontari. Queste misure sono pensate per aiutarti a gestire il tuo gioco.

Se utilizzi l'autoesclusione o altre restrizioni, rispetteremo tali scelte e tratteremo i dati minimi necessari per farle rispettare e per ottemperare agli obblighi legali. Forniamo inoltre informazioni su organizzazioni esterne che possono offrire supporto.

11. Vantaggi e compromessi sulla privacy

L'uso dei nostri servizi offre esperienze personalizzate e accesso a funzionalità pensate per migliorare il divertimento e la sicurezza. Per fornire questi benefici trattiamo alcuni dati personali. Miriamo a bilanciare funzionalità e privacy mediante:

• la raccolta solo dei dati necessari per scopi specifici;
• l'offerta di controlli su marketing e tracciamento; e
• la protezione dei dati con adeguate misure di sicurezza.

Hai delle scelte su come utilizziamo i tuoi dati e puoi esercitare tali diritti come descritto di seguito.

12. Conservazione dei dati, i tuoi diritti e informazioni di contatto

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a perseguire le finalità indicate in questa informativa, per adempiere a obblighi legali e per risolvere controversie. I periodi di conservazione variano a seconda del tipo di dato e della finalità.

Se ti trovi nel SEE, hai i seguenti diritti ai sensi della normativa sulla protezione dei dati:

• diritto di accesso ai dati personali che deteniamo su di te;
• diritto di richiedere la rettifica di dati inaccurati;
• diritto di richiedere la cancellazione in determinate circostanze;
• diritto di richiedere la limitazione del trattamento in determinate circostanze;
• diritto alla portabilità dei dati quando il trattamento si basa sul consenso o su un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati;
• diritto di opporsi al trattamento basato su interessi legittimi o al marketing diretto; e
• diritto di ritirare il consenso in qualsiasi momento quando il trattamento si basa sul consenso.

Per esercitare i tuoi diritti o porre domande su questa informativa sulla privacy, contattaci via email: [email protected]

Se rimani insoddisfatto dopo averci contattato, puoi presentare un reclamo all'autorità di protezione dei dati locale.